上海的梅雨季總是來得猝不及防。劉暢攥著潮濕的銷售報(bào)表，站在大潤發(fā)楊浦店的酒水貨架前眉頭緊鎖。作為主推產(chǎn)品的國緣四開，在這個擁有20萬常住人口的門店，月銷量竟不足競品的三分之一。超市采購經(jīng)理老陳拍了拍她的肩膀：“小劉，不是我們不支持，這國緣四開定價(jià)偏高，上海人買酒講究實(shí)惠......”

當(dāng)晚，劉暢在辦公室的白板上密密麻麻寫滿分析。國緣四開主打商務(wù)宴請與高端禮品市場，包裝沉穩(wěn)大氣，但在以家庭消費(fèi)為主的社區(qū)型超市，確實(shí)顯得“曲高和寡”。她撥通團(tuán)隊(duì)電話：“明天咱們分組，在超市門口做消費(fèi)調(diào)研！”

第二天清晨六點(diǎn)，劉暢和同事們舉著問卷站在超市入口。“阿姨，您買酒更看重價(jià)格還是品質(zhì)？”“平時主要在什么場合喝？”潮濕的空氣里，劉暢的襯衫很快被汗水浸透。經(jīng)過300多份問卷分析，她發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵——雖然家庭消費(fèi)居多，但周邊企業(yè)員工、商務(wù)人士也常來采購，中秋臨近，禮品需求正在上升。

“我們得把國緣四開的價(jià)值感‘?dāng)[’出來！”劉暢在團(tuán)隊(duì)會上提出新方案。她聯(lián)系公司設(shè)計(jì)部加急制作亞克力展示架，將酒瓶工藝、窖藏年份等信息做成可旋轉(zhuǎn)的卡片；又從倉庫搬來閑置的木質(zhì)底座，把產(chǎn)品墊高形成視覺焦點(diǎn)。當(dāng)她和同事們頂著暴雨將陳列調(diào)整完畢時，超市理貨員都忍不住贊嘆：“這陳列看著就上檔次！”

但真正的轉(zhuǎn)機(jī)，來自一次偶然的對話。劉暢在超市遇到一位拎著競品禮盒的顧客，主動上前攀談。原來對方是附近公司的采購，準(zhǔn)備給客戶送節(jié)禮，預(yù)算有限又怕失了面子。劉暢眼睛一亮：“您看國緣四開，我們現(xiàn)在推出‘買酒送旅游’企業(yè)團(tuán)購活動，還能定制企業(yè)LOGO賀卡，既體面又劃算！”說著，他現(xiàn)場講解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，其中蘊(yùn)含的文化故事讓顧客頻頻點(diǎn)頭。

此后一周，劉暢帶著合同和樣品，跑遍了周邊寫字樓。有次在等電梯時，她聽到兩位白領(lǐng)討論中秋送禮，立刻遞上名片：“國緣四開是江蘇二十年窖藏工藝，包裝大氣又有文化底蘊(yùn)......”憑借這股韌勁，她拿下了三家企業(yè)的訂單。

中秋前三天，大潤發(fā)楊浦店的國緣四開展架前擠滿了顧客。老陳興奮地打來電話：“小劉！補(bǔ)貨單已經(jīng)下了三回，好多顧客說這酒‘既有面子又有里子’！”更讓劉暢驚喜的是，大潤發(fā)華東區(qū)采購總監(jiān)在巡店時注意到這個“逆襲”產(chǎn)品，點(diǎn)名要在全區(qū)推廣陳列方案。

在黃浦江畔的這家超市里，劉暢用一次次調(diào)研、一場場溝通、一點(diǎn)點(diǎn)改變，讓國緣四開從無人問津的角落，變成了顧客手中傳遞情誼的佳品。他常說：“銷售不是簡單的買賣，而是在煙火氣里尋找與客戶的緣分。”這份執(zhí)著，讓“今世有緣”的故事，在上海的市井與職場間，綻放出別樣的光彩。

（銷售部 葛勁松）